Querétaro resuelve laminazos digitales sin Policía

En Querétaro, dos conductores que se rozaron el auto ya no tienen que quedarse en la calle esperando a la Policía. Con la app Ciudad QRO, registran el golpe, acuerdan la reparación o el pago y se van. La vía queda libre y la ciudad sigue su ritmo.

El Municipio, a través de la Secretaría de Gobierno que dirige Michel Torres Olguín, activó la estrategia “Liberemos la vía: Hagamos un acuerdo digital”. La idea es simple: si el accidente es menor, no hay lesionados y ambos están de acuerdo, el trámite se hace por teléfono. No se necesita que un oficial llegue al lugar para levantar el acta.

César Zavala Díaz, director de Justicia Cívica, explicó que esto sirve para que la gente no pierda horas en un embotellamiento por un roce de espejos. La herramienta permite mover los vehículos de inmediato, liberando la circulación para todos.

“Desde la secretaría de gobierno trabajamos para que la atención de los hechos cotidianos sea más cercana, ágil y eficiente. Esta herramienta busca facilitar acuerdos entre las personas y, al mismo tiempo, contribuir a que nuestras vialidades permanezcan libres y seguidas seguras para todos”, señaló Zavala Díaz.

El proceso es directo. Si no hay quién necesite ir al hospital y ambos aceptan, suben los datos a la app. Ahí se genera un convenio con plazos claros para cumplir. Ese acuerdo queda guardado en el Sistema de Justicia Cívica (SIJA).

¿Y si alguien no cumple? Aquí entra la Procuraduría Social. Como tienen el registro digital, pueden iniciar el procedimiento: presentar la queja y llamar a audiencia. No hay letra pequeña; está avalado por el artículo 122 del reglamento, que permite estos acuerdos sin intervención directa de la autoridad en el momento del hecho.

El proyecto salió de la colaboración entre el Centro de Gobierno Digital (CQ-CIAS) y la Secretaría de Innovación Tecnológica, a través del laboratorio BLOQUE. El objetivo es usar la tecnología para resolver problemas reales de la calle, no para crear más papeleo.